Frakt- och Returinformation

Fraktinformation Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Alla våra leveranser sker med våra pålitliga partners PostNord, Schenker och DHL. Leveranstiden är vanligtvis mellan 1–2 veckor beroende på lagerstatus och leveransadress.

När din beställning är skickad kommer du att få ett spårningsnummer skickat till den e-postadress du angivit vid beställningen. Med hjälp av spårningsnumret kan du följa din leverans fram till att den når dig.

Reklamation Om du har mottagit en produkt som är defekt eller inte fungerar som den ska, har du rätt att reklamera din beställning. Du gör detta enkelt genom att klicka på länken som finns i din orderbekräftelse eller på vår hemsida. Fyll i formuläret och bifoga gärna bilder på produkten för att underlätta handläggningen. Vi återkommer till dig så snart som möjligt med vidare information.

Returpolicy Vi erbjuder 30 dagars öppet köp med vissa villkor. Nedan finner du detaljer om vår returpolicy:

1. Retur av oanvänd produkt Om du ångrar ditt köp och produkten är oanvänd, kan du returnera den inom 30 dagar från det att du mottog din beställning. Produkten måste vara i sitt originalskick, i obruten förpackning och med alla medföljande tillbehör. Kontakta oss för att få en returetikett och vidare instruktioner.

2. Retur av använd produkt Om produkten har använts och inte uppvisar några fel, kan vi tyvärr inte godkänna en retur. Undantag görs endast om produkten är defekt eller inte fungerar som den ska. Vid dessa fall följer du processen för reklamation.

3. Returkostnad Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten om ångerrätten utnyttjas. Om returen är godkänd på grund av en defekt produkt eller felaktig leverans, står vi för returkostnaden.

Kontakta oss Har du ytterligare frågor om frakt eller returärenden? Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice via e-post: info@smartpoolnordic.se. Vi finns här för att hjälpa dig!

Tack för att du handlar hos oss på SmartPool Nordic!